> ## Documentation Index
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# Seguir tu pedido

> Seguí el estado de tu pedido desde la web, en tiempo real

<Info>
  Esta guía está disponible para clientes minoristas.
</Info>

Podés seguir tu pedido en cualquier momento desde la web. El estado se actualiza solo, en tiempo real, a medida que avanza en el depósito y en el camino hasta tu puerta.

## Dónde ver tu pedido

<Steps>
  <Step title="Entrá a tu cuenta">
    Iniciá sesión y abrí **Mi cuenta**.
  </Step>

  <Step title="Abrí Mis pedidos">
    En **Mis pedidos** vas a ver la lista de tus compras con su estado actual.
  </Step>

  <Step title="Abrí el detalle">
    Tocá un pedido para ver su detalle completo: la línea de estado, el historial de eventos y los datos de la entrega.
  </Step>
</Steps>

Mientras tu pedido está en curso, vas a ver el indicador **En vivo**: la información se actualiza sola, sin que tengas que recargar la página.

## Estados de tu pedido

La línea de estado te muestra en qué etapa está tu pedido. Las etapas dependen de cómo elegiste recibirlo.

### Envío a domicilio

<Steps>
  <Step title="En Preparación">
    El depósito está armando tu pedido.
  </Step>

  <Step title="Despachado">
    Tu pedido salió del depósito y está en camino.
  </Step>

  <Step title="Entregado">
    Tu pedido llegó a destino.
  </Step>
</Steps>

### Retiro en sucursal

<Steps>
  <Step title="En Preparación">
    El depósito está armando tu pedido.
  </Step>

  <Step title="Listo para Retirar">
    Tu pedido te espera en la sucursal.
  </Step>

  <Step title="Entregado">
    Ya retiraste tu pedido.
  </Step>
</Steps>

## Historial de eventos

Debajo de la línea de estado encontrás el **historial de eventos**: cada actualización de tu pedido queda registrada con su fecha y hora, con lo más reciente arriba. Ahí ves los mensajes que deja el repartidor sobre tu entrega.

## Aviso de próxima visita

Si el pedido va a tu domicilio y no pudimos entregarlo (por ejemplo, si no estabas), vas a ver un aviso de **Próxima visita** con la fecha y la franja horaria en las que volvemos a pasar. No necesitás hacer nada: reprogramamos la entrega automáticamente.

<Tip>
  No hace falta actualizar la pantalla: el estado y el historial de tu pedido se actualizan solos, en tiempo real.
</Tip>