Esta guía está disponible para clientes minoristas.
Dónde ver tu pedido
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Iniciá sesión y abrí Mi cuenta.
Abrí Mis pedidos
En Mis pedidos vas a ver la lista de tus compras con su estado actual.
Abrí el detalle
Tocá un pedido para ver su detalle completo: la línea de estado, el historial de eventos y los datos de la entrega.
Estados de tu pedido
La línea de estado te muestra en qué etapa está tu pedido. Las etapas dependen de cómo elegiste recibirlo.
Envío a domicilio
En Preparación
El depósito está armando tu pedido.
Despachado
Tu pedido salió del depósito y está en camino.
Entregado
Tu pedido llegó a destino.
Retiro en sucursal
En Preparación
El depósito está armando tu pedido.
Listo para Retirar
Tu pedido te espera en la sucursal.
Entregado
Ya retiraste tu pedido.
Historial de eventos
Debajo de la línea de estado encontrás el historial de eventos: cada actualización de tu pedido queda registrada con su fecha y hora, con lo más reciente arriba. Ahí ves los mensajes que deja el repartidor sobre tu entrega.
Aviso de próxima visita
Si el pedido va a tu domicilio y no pudimos entregarlo (por ejemplo, si no estabas), vas a ver un aviso de Próxima visita con la fecha y la franja horaria en las que volvemos a pasar. No necesitás hacer nada: reprogramamos la entrega automáticamente.
No hace falta actualizar la pantalla: el estado y el historial de tu pedido se actualizan solos, en tiempo real.
